お買い物ガイド

通常、以下の流れでお届けいたします。

通常、以下の流れでお届けいたします。なお、後払いでご購入いただいた場合はこの限りではありません。詳しくは後払いとはをご覧ください。

原則、土日祝日を除く6-10営業日以内に発送いたします。より早く発送可能な商品や発送に時間のかかる商品はその旨ご案内しておりますので、各商品ページにてご確認ください。

全国：780円
8,800円(税込)以上のご購入：送料無料

※沖縄県、メーカー直送品を除く

・ヤマト運輸または佐川急便で配送されます。配送業者の指定はできません。

・商品の到着日時は原則指定が不可となります。
・
海外への配送は承っておりません。
・
複数回購入の場合は原則注文毎の配送となります。

Q1,配送の日時指定はできますか
恐れ入りますが、配送の日時指定は原則承っておりません。
商品到着時にご不在の場合は、お手数をお掛けいたしますが、配送会社が投函する不在票にて受け取り可能な日程を調整いただきますようお願いいたします。

Q2,別々に注文した商品をまとめて配送できますか
お客様からのご希望によるおまとめでの配送は、原則承っておりません。
ただし、お客様のご注文状況により、弊社の判断にておまとめでの発送を手配させていただく場合がございます。恐れ入りますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

Q3,一緒に注文した商品の別送は可能ですか
恐れ入りますが、別送での配送は承っておりません。

Q4,商品が届きません
ご注文日より、土日祝日を除く6-10営業日以内に発送させていただきます。
また、2〜3営業日で発送が可能な商品については、商品詳細ページにその旨を記載しております。
発送目安を過ぎても商品が届かない場合は、大変恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お支払い方法選択時にお持ちのクーポンコードを入力してください。

詳しくはこちら↓
クーポンのご利用方法

以下のポイントを確認してください。

・クーポンコードに誤りがないかクーポンの使用期限をすぎていないか
・「〜円以上お買い上げの場合」などのクーポンの利用条件を満たしているか
・複数のクーポンコードを入力していないか

上記を確認しても問題が解決しない場合は、大変申し訳ありませんがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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Q,メールマガジン登録をしましたが送料無料クーポンが届きません
メールマガジン登録で獲得いただける送料無料クーポンは、登録完了後に送信される以下のようなメールに記載されています。
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件名：【MAMADAYSショップ】ご登録ありがとうございます
送信元：support-mamadaysec@every.tv
------------------------------
上記メールが届いていない場合は、よくある原因の内容をご確認ください。

Q,利用したクーポンが反映されていません
クーポンの利用には注文手続き画面でのクーポンコード入力が必要です。クーポンのご利用方法🔰をご確認ください。
正しく入力したにもかかわらず注文申込メールにクーポンが反映されていないとの場合は、ご注文状況を確認いたしますのでお問い合わせフォームよりMAMADAYSサポートセンターへご連絡ください。

下記のお支払い方法をご利用いただけます。

・クレジットカード(Visa、MasterCard、AMEX、JCB)
・Amazon Pay
・携帯電話キャリア決済(auかんたん決済・ドコモ払い・ソフトバンクまとめて支払い)
・スマホ決済(PayPay・LINE Pay・メルペイ)
・NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)

後払いは、商品を先に受け取り、後から送られる請求書で代金を支払うことができるお支払い方法です。

代金は、期限内にコンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。
請求書は商品到着後に商品の配送先住所に郵送いたします。目安は商品到着から約1週間です。

※請求書は商品に同梱されませんのでご注意ください
※請求書の送り主は、株式会社ネットプロテクションズとなります。

ご利用にあたって
ご利用にあたり、株式会社ネットプロテクションズによる審査がございます。
審査の結果、NP後払いがご利用いただけない場合は、弊社よりご連絡させていただきます。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
1度の購入につき209円（税込）の決済手数料をご負担いただきます。

ご利用上限
後払いのご利用上限金額は、MAMADAYSショップおよびNP後払いを提供する他サイト合わせて55,000円（税込）です。

請求書について
請求書は商品の配送先に郵送いたします。
請求書は商品到着後、郵送にて約1週間以内を目安にお届けします。
お支払い期限は請求書発行日から14日間です。
郵便事情等により、商品より先に到着する場合や、お届けまでにお時間がかかることがございます。あらかじめご了承ください。
請求書の郵送先住所の変更をご希望の場合は、こちらをご確認いただき、再発行のお手続きをお願いいたします。
銀行振込の場合の手数料は、お客様負担となります。振込手数料については、ご利用の銀行へお問い合わせくださいその他、ご不明な点はNP後払いのよくある質問ページもご参照ください。

Q1,後払いの請求書が届きません
後払いの請求書は、商品到着後1週間ほどを目安に、商品の配送先住所に郵送にてお送りいたします。請求書は商品に同梱されませんのでご注意ください。

Q2,後払いの請求書期限が切れてしまいました
可能な限り速やかにお支払いをお願いいたします。

【請求書をお持ちの場合】
お支払期限日を超えても、お持ちの請求書はお使いいただけます。お持ちの請求書でお早めにお支払いいただきますよう、お願い申し上げます。

【請求書をお持ちでない場合】
請求書を再発行いたしますので、Q4,後払いの請求書を再発行したいですをご覧ください。

Q3,請求書の送付先を変更したいです

【すでに請求書が発行されている場合】
送付先の住所を変更して請求書の再発行をお願いいたします。請求書の再発行方法についてはQ4,後払いの請求書を再発行したいですをご覧ください。

【請求書が発行前の場合】
変更後の住所を記載の上、お問い合わせフォームよりMAMADAYSサポートセンターへお問い合わせください。

Q4,後払いの請求書を再発行したいです
請求書の再発行をご希望の場合は、ご購入時のメールアドレス宛てに送信される「請求書を発送致しました」というタイトルのメールに記載されている「再発行申請」のURLより請求書の再発行のお手続きが可能です。
詳しくはNP後払いのヘルプページ 【NP会員の登録がお済みでない場合】をご参照いただけますようお願いいたします。

MAMADAYSより請求書や領収書発行は行なっておりません。ご使用のクレジットカードや各キャリアの明細をご確認ください。

商品の発送手続きが始まっていない場合のみ、ご注文のキャンセルが可能です。

お問合せ＞キャンセル申し込みフォーム より必要事項をご記入の上、MAMADAYSサポートセンターにお問い合わせください。

お問い合わせ時点で発送手続きが開始している場合はキャンセルができかねるため、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
なお、ご注文内容の変更（カラー変更/サイズ変更、ご注文数量の変更、他の商品への変更等）をご希望の場合は、ご注文のキャンセルのお手続き後、再度ご希望商品のご購入手続きを行なっていただきますようお願いいたします。

ご注文内容の変更（カラー変更/サイズ変更、ご注文数量の変更、他の商品への変更等）をご希望の場合は、ご注文のキャンセルのお手続き後、再度ご希望商品のご購入手続きを行なっていただきますようお願いいたします。

なお、ご注文のキャンセルは商品の発送手続きが始まっていない場合のみ、承ることができます。
お問合せ＞キャンセル申し込みフォーム より必要事項をご記入の上、MAMADAYSサポートセンターにお問い合わせください。お問い合わせ時点で発送手続きが開始している場合はキャンセルができかねるため、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

お客様のご都合による商品の返品・交換（別のカラー・サイズ、他の商品への交換等）は、原則承っておりません。

届いた商品に万が一汚損・破損等があった場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、恐れ入りますがお問い合わせ＞返品・交換フォーム よりMAMADAYSサポートセンターへ7日以内にご連絡ください。

ただし、下記に該当する場合は返品・交換を致しかねますのでご注意ください。
・お届けから8日以上経過した商品（※別途保証期間を設けている場合は除きます）
・お客様が一度ご使用になられた商品汚損･破損・においの付着など使用感が見られる商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品

また、事前のご連絡なく返送された場合、返品・交換を受けかねますので、必ずMAMADAYSサポートセンターへご連絡いただけますようお願いいたします。

返品時の送料は、返品の理由や商品の状態によって異なります。 詳細につきましては、MAMADAYSサポートセンターまでお問い合わせください。

メーカー直送品とは、当社からではなく、メーカーより直接お客様へお届けする商品です

メーカー直送品は、購入金額にかかわらず必ず送料がかかります。

メーカー直送品以外の商品と同時にご注文いただいた場合、お届けは別々となりますので、 送料がそれぞれにかかります。

メーカー直送品を複数ご注文いた場合、配送元ごとにそれぞれ送料がかかります。商品詳細にて配送元をご確認ください。

メーカーにより、納品書が同梱されない場合がございます。注文内容については、注文後に送信されるメール内リンク先の注文確認ページから確認をお願い致します。

弊社システムを経由しないため、発送完了メールの送信が遅くなる場合があります。